Il gioco d'azzardo, casino o scommesse sportive che sia, resta per la maggior parte dei giocatori una forma di intrattenimento. Per una minoranza può però trasformarsi in una dipendenza — un problema serio che intacca relazioni, finanze e salute mentale.
ExciteWin è un casino non AAMS, ma il nostro impegno etico non cambia: mettiamo a disposizione strumenti efficaci per giocare in modo controllato e indicizziamo i servizi di aiuto italiani che intervengono dove un operatore offshore non può.
Tutti gli strumenti che seguono sono attivabili dal tuo profilo, sezione Sicurezza e gioco responsabile. L'attivazione è istantanea; la disattivazione richiede un periodo di cooling-off per evitare decisioni d'impulso.
Imposta un tetto massimo di quanto puoi depositare in 24h, 7 giorni o 30 giorni. Una volta raggiunto il limite, ulteriori depositi sono bloccati fino al reset del periodo.
Imposta un tetto massimo di quanto puoi perdere in 24h, 7 giorni o 30 giorni (calcolato come depositi meno prelievi). Raggiunto il limite, il gioco viene sospeso fino al reset.
Specifico per chi gioca alle scommesse: imposta un cap di stake giornaliero o settimanale. Utile per evitare schedine emotive su Serie A o Champions quando una partita è "calda".
Imposta un timer (es. 60 minuti) — il sistema ti avvisa quando lo superi e chiede se vuoi continuare o uscire. Utile per le sessioni in cui "non ti accorgi che è passato il tempo".
Un breve questionario (10 domande basate su strumenti scientifici tipo PGSI) per autovalutare il tuo rapporto con il gioco. Anonimo, accessibile dal profilo.
Sospensione automatica dell'account per 24h, 7 giorni, 30 giorni o 90 giorni. Durante la pausa: niente login, niente email promo. Alla scadenza, riaccesso automatico.
Chiusura definitiva dell'account per 6 mesi, 1 anno o a tempo indeterminato. È la misura più drastica: una volta attivata, non è reversibile prima della scadenza scelta. ExciteWin non riapre l'account né concede deroghe.
Nota importante: ExciteWin è un casino non AAMS e non ha accesso al Registro Unico Auto-esclusione (RUA) gestito da ADM in Italia. L'autoesclusione su ExciteWin vale solo per il nostro brand. Se vuoi un'autoesclusione che copra tutti i casino italiani con licenza ADM, devi farne richiesta separata sul portale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Se senti che il tuo gioco sta sfuggendo di mano — o se sei un familiare preoccupato — in Italia ci sono servizi pubblici gratuiti e anonimi a cui puoi rivolgerti. Non c'è nulla di cui vergognarsi.
Riconoscerli per tempo aiuta a intervenire prima che il problema cresca:
Se ti riconosci in più di 2-3 punti, è il momento di parlarne con qualcuno. Chiama 800 558 822: è gratuito, anonimo, senza giudizio.
ExciteWin è un brand di gioco e vogliamo che tu giochi — questo è onesto dirlo. Ma vogliamo che il gioco resti intrattenimento. Se diventa altro, la responsabilità è anche nostra: per questo facilitiamo l'accesso agli strumenti, lavoriamo con provider che adottano standard responsabili e teniamo questa pagina visibile dal footer di ogni pagina.
Promemoria: il gioco è vietato ai minori di 18 anni. ExciteWin verifica l'età al momento della registrazione (KYC con documento) e blocca qualsiasi account collegato a minorenni.
Vai in "Il mio profilo" → "Gioco responsabile" → "Limite di deposito". Scegli il periodo (giornaliero, settimanale, mensile) e l'importo. La riduzione si applica al momento; gli aumenti richiedono un periodo di attesa di 7 giorni per sicurezza — così la decisione non viene presa a caldo dopo una perdita. Puoi avere i tre limiti attivi contemporaneamente, e il più restrittivo prevale.
La pausa (cooling-off) è reversibile solo alla scadenza del periodo: 24 ore, 7 giorni, 30 giorni o 90 giorni. Serve per "riprendere fiato" senza impegno lungo. L'autoesclusione è più seria: 6 mesi, 1 anno o indeterminata — la riattivazione dopo il periodo non è automatica (richiede richiesta e, nei periodi lunghi, un cooldown aggiuntivo). L'autoesclusione ExciteWin non è incrociata con il sistema RUA italiano (ExciteWin non opera con ADM). Per autoesclusione incrociata su tutti gli operatori AAMS, registrati su adm.gov.it.
No. ExciteWin opera con licenza Curaçao Antillephone, non con ADM (ex-AAMS) — quindi non partecipa al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) italiano. Se sei autoescluso nel RUA, non sei autoescluso su ExciteWin in automatico. Il nostro sistema di autoesclusione interno è indipendente. Se vuoi protezione incrociata su tutti gli operatori con licenza italiana, registrati direttamente su adm.gov.it.
Se due o più dei segnali elencati sopra ti risultano familiari (giocare più a lungo del previsto, nasconderlo, inseguire le perdite, irritabilità quando non giochi), vale la pena parlarne con qualcuno. Il test di autovalutazione PGSI su giocaresponsabile.it ha 9 domande validate — 5 minuti e ti dà un indicatore oggettivo. Se il risultato segnala rischio, chiama il TVNG 800 558 822 (gratuito, anonimo, gestito da Istituto Superiore di Sanità).
Sì. L'autoesclusione blocca puntate nuove ma non trattiene il tuo saldo. Puoi richiedere il prelievo del balance disponibile al momento dell'attivazione — viene processato con il metodo standard (cripto in 10-30 min, Paysafecard/carta 1-3 giorni dopo KYC). Se hai un bonus attivo non completato, si annulla al richiedere l'autoesclusione (il bonus non può essere prelevato senza chiudere il wagering — policy standard del settore). Per riattivazione dopo autoesclusione indeterminata c'è un minimo di 6 mesi + colloquio con il supporto.
Tre vie. 1) Contatta il nostro supporto (chat 24/7 o support-it@excitewin.com) con ID o email dell'account — possiamo applicare pausa temporanea o autoesclusione su richiesta di familiare diretto nei casi di rischio dimostrabile. 2) Per il supporto ai familiari (che spesso è ciò che serve per primo), i Gruppi Giocatori Anonimi Italia (giocatorianonimi.org) offrono gruppi Gam-Anon specifici. 3) Se il problema colpisce le finanze familiari in modo grave, il SerD (Servizio Dipendenze) della tua ASL prende in carico casi di gioco patologico gratuitamente con tessera sanitaria.
